Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ovlisca.com’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlarda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Genel Koşullar:
   •    Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
   •    İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   •    Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş (isim yazılan, ölçüye özel yapılan vb.) ürünlerde, üretim hatası dışında iade/değişim kabul edilmemektedir.
   •    Doğal ahşap ürünlerde doku, renk tonu ve desen farklılıkları doğal özelliklerdir ve kusur sayılmaz.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler:
   •    Ürün kargodan hasarlı geldiyse, lütfen kargo teslimi sırasında tutanak tutturun ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçin.
   •    Üretim kaynaklı bir hata durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor ya da ücret iadesi sağlıyoruz.

İade Süreci:
   1.    İade talebinizi info@ovlisca.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
   2.    İade onaylandıktan sonra size kargo bilgileri paylaşılır.
   3.    Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri:
   •    Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
   •    Kusurlu/yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

​

​Talepleriniz için bizimle info@ovlisca.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.